Zorg jij er graag voor dat klanten zich écht gehoord voelen? Kun jij goed schakelen, blijf je rustig en denk je altijd in oplossingen? Dan is deze functie als All-round Medewerker Klantenservice bij een grote leverancier van hoortoestellen in Rotterdam iets voor jou.
Deze leverancier is marktleider in innovatieve hooroplossingen. In deze rol werk je op het hoofdkantoor op de Bahialaan en ben jij de verbindende schakel tussen klanten en audiciens in de winkels.
Wat ga je doen?
Je hebt dagelijks veel contact met klanten, vooral telefonisch, via chat, social-media en e-mail. Je beantwoordt vragen, denkt mee in oplossingen en zorgt ervoor dat afspraken bij de winkels correct worden ingepland of aangepast. Daarnaast ondersteun je audiciens door informatie te verzamelen, door te geven en administratieve acties uit te voeren.
Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Klanten telefonisch en schriftelijk te woord staan en hen met aandacht helpen.
- Het maken, verplaatsen en coördineren van afspraken in de agenda’s van audiciens.
- Klanthulpvragen en mogelijke problemen analyseren en efficiënt oplossen of doorzetten.
- Klantcontacten en gegevens zorgvuldig registreren in onze systemen.
- Je verdiepen in de producten en dienstverlening van deze leverancierzodat je gerichte informatie kunt geven.
- Af en toe ontvang je bezoekers op het hoofdkantoor.
Je schakelt snel, werkt overzichtelijk en neemt zelf initiatief om zaken op te pakken en af te ronden.
Wat bieden wij jou?
- Startsalaris van €15,28 bruto per uur indien je 21 jaar of ouder bent
- Mogelijkheid om vakantiegeld maandelijks mee te laten uitbetalen
- Werkdagen van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 17:30 uur
- Een moderne en rustige kantooromgeving aan de Bahialaan in Rotterdam
- Goed bereikbaar met OV, fiets én er is parkeergelegenheid
- Een hecht en collegiaal team dat samenwerkt en elkaar ondersteunt
- Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie
- Training on the job
- Zo snel mogelijk starten met de training on the job.
Wat neem jij mee?
- Je bent 36 uur per week beschikbaar en kunt meerdere dagen om 08:00 uur beginnen
- Minimaal mbo+ werk- en denkniveau
- Uitstekende Nederlandse spreek- en schrijfvaardigheden
- Je werkt zorgvuldig en houdt overzicht
- Je schakelt makkelijk tussen verschillende taken
- Beheersing van computersystemen en Microsoft Office
Klaar om het verschil te maken voor onze klanten?
Solliciteer dan direct!
Heb je nog vragen? Neem gerust contact op met:
Jeanine Pontier
📧 jeanine.pontier@concentrix.com
📞 06 204 366 28
CallCenterNinja