Conseiller(ère) Clientèle – Banque en Ligne

Description du Poste
Nous recrutons des Conseillers Clientèle pour accompagner l’un de nos partenaires majeurs du secteur financier, acteur international de la banque en ligne dédié aux freelances et aux PME. Rejoignez notre équipe dynamique de #GameChangers à Athènes et mettez à profit vos compétences en communication dans un environnement international et innovant.

Pourquoi nous rejoindre Vous êtes passionné(e) par la relation client et souhaitez offrir une expérience unique ? Vous aimez aider les autres et évoluer dans un environnement dynamique ? Rejoignez notre équipe multiculturelle de Conseillers Clientèle et mettez à profit vos compétences en communication en Français au service d'une fintech innovante.

Chaque journée sera différente : vous accompagnerez des clients professionnels sur leurs besoins bancaires et contribuerez à leur offrir une expérience fluide, fiable et personnalisée.

  Vos missions:

• Gérer les demandes via appels, emails et chat
• Identifier et analyser les besoins des clients afin d’assurer leur satisfaction
• Établir une relation de confiance grâce à une communication claire et proactive
• Fournir des informations précises concernant les services bancaires (comptes, paiements, transactions, etc.)
• Atteindre les objectifs individuels et collectifs (qualité, productivité, satisfaction client)
• Assurer le suivi des interactions clients et la gestion des dossiers
• Respecter les procédures, politiques et normes de conformité

Profil recherché:

• Expérience en service client ou en relation clientèle appréciée
• Français courant (C2)
• Niveau d'Anglais intermédiaire (B1/B2)
• Forte orientation client et bonne compréhension des attentes utilisateurs
• Excellentes compétences en communication, résolution de problèmes et écoute active
• Bonnes capacités rédactionnelles
• Capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique et orienté objectifs
• Sens des responsabilités et souci de la qualité du travail

Ce que nous offrons:

• Relocation 100 % prise en charge (billets d’avion, logement, transport) pour un démarrage en toute sérénité
• CDI dès le premier jour pour une stabilité professionnelle
• Rémunération attractive avec 14 salaires par an
• Bonus mensuel jusqu’à 10 % basé sur votre performance
• Carte tickets restaurant (Up Hellas Mastercard) pour vos déjeuners
• Assurance santé privée + soins dentaires pour votre tranquillité
• Opportunités de carrière à l’international grâce à un programme de mobilité interne
• Événements collaborateurs réguliers pour partager des moments uniques
• Salle de sport gratuite & activités bien-être pour prendre soin de vous
• Cinéma rooftop avec vue sur l’Acropole – une expérience unique à Athènes
• Restaurant sur site pour profiter de vos pauses déjeuner avec vos collègues

Vous partagez nos valeurs de reconnaissance, intégrité, esprit d’équipe et engagement, et vous avez à cœur de créer l’effet “wow” ? Plus que votre parcours, c’est votre motivation et votre personnalité qui feront la différence et vous permettront de rejoindre notre communauté dynamique.

Veuillez noter que les candidats non ressortissants de l’Union européenne doivent disposer d’un permis de travail valide en Grèce pour être éligibles.

Concentrix Grèce est un employeur garantissant l’égalité des chances.

Concentrix considère la diversité comme une richesse fondamentale et offre à chacun un accès équitable à l’emploi, indépendamment du genre, de l’âge, de la religion, de l’origine ethnique ou de toute autre caractéristique protégée par la législation nationale en vigueur.