Vieni a lavorare con noi.
Vuoi contribuire a offrire un eccellente servizio di assistenza clienti ?
Sei madrelingua italiano o lo parli fluentemente e hai una buona conoscenza dell’inglese?
Vuoi costruire la tua carriera in un ambiente multiculturale?
Allora abbiamo l’opportunità perfetta per te!
Il tuo prossimo progetto: entra a far parte del nostro team di Assistenza Clienti in lingua italiana.
Come specialista del servizio clienti in questo progetto, le tue responsabilità quotidiane includeranno:
- Rispondere in modo efficiente ed efficace a tutte le richieste dei clienti entro i tempi stabiliti
- Sviluppare e mantenere una conoscenza tecnica completa dei prodotti e servizi del cliente
- Gestire tutta la corrispondenza come richiesto
- Registrare accuratamente tutte le chiamate in linea con le procedure
- Mantenere e aggiornare responsabilmente tutta la documentazione amministrativa relativa al lavoro
- Riconoscere quando un problema/richiesta deve essere trasferito a un altro reparto o a un membro dello staff più esperto
Per avere successo in questo ruolo, dovrai avere:
- Livello madrelingua o avanzato di italiano (C2)
- Livello intermedio di inglese (B2)
- Esperienza precedente nel servizio clienti (preferibile)
- Eccellenti capacità comunicative
- Atteggiamento calmo ed equilibrato in ogni situazione
- Ottime capacità organizzative
- Approccio proattivo e capacità di lavorare in autonomia
- Capacità di lavorare sotto pressione per rispettare scadenze e KPI
- Capacità di adattarsi a un ambiente e a procedure in continuo cambiamento
- Conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel)
- Cittadinanza UE o permesso di lavoro valido
- Essere residenti in loco o disponibili a trasferirsi a Budapest, Ungheria (lavoro in sede)
Benefit aziendali.
- Azienda stabile: siamo presenti sul mercato ungherese dal 1999 e facciamo parte di uno dei leader nel settore CX
- Salute e benessere: medico aziendale convenzionato con consulente sanitario privato, contributo per occhiali e sconti per visite private
- Programmi coinvolgenti: giornate mensili di svago (caccia al tesoro, massaggi, ecc.), eventi a tema in ufficio, giochi online e sfide. Freccette e calcio balilla in ufficio, caffè, tè e bevande analcoliche gratuiti. Programma di referral ed eventi di beneficenza
- Programma di carriera: opportunità interne, programmi per lo sviluppo dei talenti e formazione professionale retribuita
- Retribuzione e benefit: sistema di benefit (carta SZÉP), bonus di team, bonus anniversario, conto bancario gratuito presso uno dei principali gruppi bancari, sconti in negozi fai-da-te e catene alberghiere
- Ferie extra con Foundever: giorni di ferie aggiuntivi in alcuni casi, congedo di paternità interamente retribuito
- Ambiente multilingue: colleghi madrelingua provenienti da oltre 25 nazionalità, ambiente di lavoro inclusivo e rispettoso
- Pacchetto relocation: supporto per trasferimento (viaggio) e documenti necessari (assicurazione sanitaria, tasse)
Cresci con Foundever®
Crediamo in esperienze lavorative memorabili. Qui potrai migliorare la tua qualità di vita e far crescere la tua carriera.
Candidati oggi stesso!
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