Kundenberater im Homeoffice – Möbelhandelskette

Über Concentrix

Entdecken Sie die Kraft eines Jobs, der Ihre Karriere auf die nächste Stufe hebt.

Suchen Sie etwas Außergewöhnliches? Wir sind ein führendes Technologie- und Dienstleistungsunternehmen, das die Marken der Zukunft stärkt. In mehr als 70 Ländern unterstützen wir renommierte Marken dabei, ihr Geschäft mit Technologie und integrierten Lösungen auszubauen. Jedes Jahr werden wir mit Auszeichnungen wie „World’s Best Workplaces“, „Best Companies for Career Growth“ und „Best Company Culture“ geehrt.

Wenn Sie wachsen und sich inspirieren lassen möchten, können Sie im Homeoffice als Customer Service Representative arbeiten und Teil unseres Teams werden, das Marken aus den Bereichen Technologie, Finanzen, Reisen, Mode, Gesundheitswesen und vielen weiteren Branchen unterstützt.

Für unseren weltweit bekannten Partner aus der Möbelbranche suchen wir Kundenberater (m/w/d) im Bereich Sales & Solution Management!

Ihre Aufgaben in dieser Rolle

Als Customer Service Representative werden Sie:

• Kundenanfragen analysieren und entsprechend ihren Bedürfnissen beantworten
• Interaktionen über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Social Media oder Chat) steuern und ein konsistentes Kundenerlebnis sicherstellen
• Softwarelösungen erlernen, die das Leben von Menschen verbessern, und Ihre Fähigkeiten weiterentwickeln
• Für unsere Kunden ein verbessertes Markenerlebnis schaffen

Ihre Aufgaben im Detail

• Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Stornierungsanfragen
• Schnittstelle zwischen Kunden, Logistikunternehmen und Filialen sein
• Dokumentation der Kundeninteraktionen nach erfolgreicher Lösung und Kundenzufriedenheit
• Analyse der Kundenbedürfnisse und Bereitstellung passender Lösungen
• Kommunikation über Telefon, E-Mail und Chat
• Aufbau von Produktwissen und aktive Nutzung im Verkaufsgespräch
• Individuelle Produktberatung entsprechend der Kundenbedürfnisse
• Unterstützung der Kunden beim Abschluss ihrer Bestellung

Ihre Qualifikationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung
• Freude am Verkaufen und überzeugende Kommunikationsweise
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem zwischen Montag und Samstag von 09:00 bis 22:00 Uhr
• Sicherer Umgang mit dem Computer und Freude an datenbezogenem Arbeiten
• Wohnsitz in der Türkei
• Geeignete Voraussetzungen für Homeoffice
• Offenheit für kontinuierliche Weiterentwicklung

Ihr Profil

Sie passen gut zu Concentrix, wenn Sie:

• Über fließende Niederländischkenntnisse verfügen
• Proaktiv, motiviert und lösungsorientiert sind
• Idealerweise Erfahrung im kundenorientierten Vertrieb haben
• Bereitschaft zur Schicht- und Wochenendarbeit mitbringen

Was wir bieten

• Unbefristete Vollzeit- oder Teilzeitverträge
• Wettbewerbsfähiges Gehalt und leistungsabhängige Bonuszahlungen
• Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programme (Referral-Bonus)
• Vollständig bezahlte Schulungen zum Unternehmen und Projekt
• Karriereentwicklungsprogramme, spezialisierte Trainings und Sprachkurse

Chancengleichheit bei Concentrix

Wir sind stolz darauf, weltweit als ein Team zusammenzuarbeiten. Wir verpflichten uns, allen Bewerbern gleiche Chancen zu bieten und ein Arbeitsumfeld frei von Diskriminierung und Belästigung zu schaffen. Alle Einstellungsentscheidungen basieren auf geschäftlichen Anforderungen, Positionsanforderungen und Qualifikationen – unabhängig von Herkunft, Alter, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Religion, Familienstand, Nationalität, Behinderung oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.

Arbeitserlaubnis

Gemäß den Gesetzen der Republik Türkei werden nur Bewerber berücksichtigt, die rechtlich zur Arbeit in der Türkei berechtigt sind.